Termos e Condições

Pagamento de hospedagem:

Será cobrado o restante para completar 100% do valor da reserva na chegada. Para reservas com tarifas não reembolsáveis será cobrado o 100% do valor no momento de fazer a reserva. Por favor, tenha em conta que todas as reservas serão cobradas em reais (moeda local). Será aplicado o valor do câmbio do dia caso seja preciso fazer alguma troca de dinheiro.  

Overbookings:

Para reservas confirmadas com 50% de depósito ou mais, os quartos e camas serão mantidas para o hóspede até o horário de check in. Caso algum hóspede chegue no justo ou após o horário, sua entrada será aceita, mas sob circunstâncias de overbooking. Se o hóspede chegar e o seu quarto for ocupado por um eventual overbooking , o hóspede terá direito a devolução do dinheiro depositado e transporte até outro estabelecimento com as mesmas características. 

Menores:

De acordo com a Lei Federal Brasileira 8.069/1990, menores de 18 anos não podem fazer o check-in em hostels, a menos que estejam acompanhados pelos pais ou por um responsável oficial. Se o menor estiver acompanhado por um adulto que não seja um dos pais, será necessário apresentar uma autorização por escrito para que o menor possa fazer o check-in no hotel. Esta autorização deverá ser reconhecida em cartório, assinada por ambos os pais e apresentada juntamente com as cópias autenticadas dos documentos de identidade dos pais. Menores de 18 anos só são aceitos apenas em quartos privativos.

Melhoras:

No contínuo trabalho por melhorar as nossas instalações e para satisfazer os nossos hóspedes, o El Misti Hostels realiza reformas durante alguns períodos de temporada baixa. Nós fazemos o melhor para assegurar que nossos hóspedes não sejam afetados por renovações e obras dentro dos hostels. 

Segurança:

É expressamente proibido portar ou manter armas de fogo ou objetos de defesa pessoal (como sprays de pimenta ou bastões retráteis) nas dependências do hostel, mesmo que o hóspede possua porte legal. Esta medida visa garantir a segurança e o bem-estar coletivo de todos os hóspedes.

Termos e Condições para aprovação da solicitação de reserva: 

Bem-vindo(a) ao El Misti Hostel! Para garantir uma experiência agradável e segura para todos os nossos hóspedes, pedimos que você leia e concorde com os seguintes termos e condições:

1. Idade mínima: A idade mínima para hospedagem em quartos compartilhados é de 18 anos.
2. Comportamento adequado: Solicitamos que todos os hóspedes mantenham um comportamento respeitoso em relação aos colegas de quarto e equipe. Qualquer forma de comportamento perturbador ou desrespeitoso não será tolerada.
3. Horário de silêncio: Entre as 22h e às 8h, pedimos que todos os hóspedes respeitem o horário de silêncio nos dormitórios para garantir o descanso de todos.
4. Drogas e álcool: É estritamente proibido o uso de drogas ilegais nas nossas instalações. O consumo excessivo de álcool que cause perturbação não será tolerado.
5. Convidados: Os hóspedes não podem receber convidados externos nos quartos. Encontros podem ser realizados nas áreas comuns.
6. Higiene: Manter as áreas comuns limpas e organizadas é essencial para o bem-estar de todos. Solicitamos que os hóspedes mantenham suas camas e pertences organizados.
7. Respeito à privacidade: Respeite a privacidade dos colegas de quarto, evitando mexer em pertences alheios ou invadir espaços pessoais.
8. Check-in e Check-out: O check-in pode ser realizado a partir das 13h e o check-out até às 11h. Horários diferentes devem ser acordados com a recepção.

O descumprimento do horário de checkout está passível de multa, ficando a equipe autorizada a retirar os pertences do hóspede da acomodação.

9. Cancelamentos e reembolsos: Consulte nossa política de cancelamento e reembolso ao fazer sua reserva.
10. Responsabilidade por pertences: O hostel não se responsabiliza por pertences pessoais. 

É responsabilidade do hóspede zelar pelo cartão magnético de acesso ao hostel entregue no momento do check-in. A perda do mesmo resultará em uma cobrança de R$50.

A perda ou dano de objetos emprestados ou alugados acarretará uma cobrança de R$100.

11. Comidas e Bebidas: Consuma alimentos e bebidas apenas nas áreas designadas. Mantenha a cozinha compartilhada limpa e organize seus alimentos.
12. Segurança: Para sua segurança e dos demais, o uso da pulseira de identificação entregue no momento do check-in é de uso obrigatório dentro das dependências do Hostel.

Tranque as portas dos quartos e armários ao sair. Em caso de emergência, siga as instruções da equipe.

Ao concordar com estes termos e condições, você contribui para a criação de um ambiente agradável e seguro para todos os nossos hóspedes. Esperamos que tenha uma estadia incrível conosco e desfrute ao máximo da experiência da Tribo El Misti!