Perguntas Mais Frequentes

Tem alguma dúvida? Dá uma olhada nas dúvidas mais comuns dos nossos hóspedes!

POLÍTICA DE CANCELAMENTO

Nessas datas, os termos de cancelamento podem variar, por isso, temos políticas diferentes. Por favor, leia atentamente. ***Para todas as situações listadas abaixo, se o cancelamento for feito fora do prazo serão cobrados os 50% restantes***

 

● Cancelamentos de grupos de mais de 6 pessoas somente podem ser realizados com um mínimo de 30 dias de antecedência da data de check-in para que o valor total pago pela reserva seja devolvido. Após essa data não será realizado ressarcimento do valor pago;

● Para reservas feitas com política de cancelamento não reembolsável, será cobrado 100% do valor total da reserva. Se ocorrer algum cancelamento, nenhum depósito será devolvido;

● Cancelamentos de pacotes do Rock in Rio 2019 (em breve teremos as datas) somente podem ser realizados com um mínimo de 15 dias de antecedência da data de check-in para que o valor total pago pela reserva seja devolvido. Após essa data não será realizado ressarcimento do valor pago;

● Cancelamentos de pacotes de Ano Novo – 27 dezembro 2018 até 4 janeiro 2019 somente podem ser realizados com um mínimo de 30 dias de antecedência da data de check-in para que o valor total pago pela reserva seja devolvido. Após essa data não será realizado ressarcimento do valor pago;

● Cancelamentos de pacotes da Temporada de Verão 2018/19 (05/01/2019 à 06/02/2019) somente podem ser realizados com um mínimo de 15 dias de antecedência da data de check in para que o valor total pago pela reserva seja devolvido. Após essa data não será realizado ressarcimento do valor pago;

● Cancelamentos de pacotes de Carnaval 2019 – 27 fevereiro até 6 março 2019 somente podem ser realizados com um mínimo de 30 dias de antecedência da data de check in para que o valor total pago pela reserva seja devolvido. Após essa data não será realizado ressarcimento do valor pago.

Precisa cancelar? Não tem problema! Você deve entrar em contato por escrito via e maiI: [email protected]​. Sendo assim, você tem até 72 horas antes da data do seu check-in, exceto nas datas especiais descritas. ​Se o seu cancelamento se enquadra dentro do tempo estipulado, será cobrada uma taxa administrativa de R$15,00.  Portanto, se não se enquadrar, não serão reembolsáveis. ​Em caso de NO show o hostel terá direito a cobrança de 100% do total da reserva.