Perguntas Mais Frequentes

Tem alguma dúvida? Dá uma olhada nas dúvidas mais comuns dos nossos hóspedes!

ÁREA DE CONVIVÊNCIA

Claro, sendo nosso hospede ou não, é só falar com a nossa central de atendimento e fazer sua reserva, você terá uma experiência incrivel, temos certeza. Saiba mais: http://www.bit.ly/MistiFesta

Assim que chegar, você vai perceber que o nosso bar e a nossa área comum são os melhores lugares para conhecer e interagir com gente do mundo todo. Seu amigo é nosso amigo. Mas por questões de segurança de todos, nada de querer mostrar como são os quartos. Visitantes só podem curtir as áreas comuns.

Sim, claro! Seu amigo também é nosso amigo. Vocês podem ficar a vontade nas áreas de convívio coletivo, porém não pode levar o amigo para dormitório, por questões de segurança. Ao menos que ele queira ficar hospedado conosco.

Sim, nós disponibilizamos área para fumantes em todas as unidades. Já na unidade El Misti Suites, você precisa sair do hostel para fumar.

CHEGADAS E PARTIDAS

Sim, claro! Apenas no El Misti Suites que pedimos ao hóspede que nos confirme o horário da chegada. Já nas outras unidades, a recepção funciona 24h por dia.

Você pode fazer o check-in a partir das 13h, já o check-out é antes das 11h. Todas as nossas recepções* funcionam 24 horas por dia, caso você tenha a intenção de deixar a sua bagagem.

 

* no El Misti Suites, você precisa combinar com o hostel se chegar fora do horário comercial. Entre em contato com a nossa central de atendimento!

Anota aí onde fica cada unidade:

  • El Misti Ipanema: Rua Joana Angélica, 47 – Ipanema, Rio de Janeiro;
  • El Misti Rio: Rua Tonelero, 197 – Copacabana, Rio de Janeiro;
  • El Misti House: Rua Silva Castro, 49 – Copacabana, Rio de Janeiro;
  • El Misti Suites: Rua 5 de Julho, 17 – Copacabana, Rio de Janeiro.

Sim! Após o check-out, podemos guardar a sua mala durante o dia. Se você for passar uns dias em outra cidade, e voltar, nós também podemos guardar sua mala, mas nesse caso você deixar as diárias da volta pagas no hostel. É só falar com os nossos recepcionistas.

Tanto em Copacabana quanto em Ipanema, temos parceiros de estacionamentos. Todos ficam bem próximos aos hostels. É só falar com a nossa central de atendimento para saber mais detalhes.

COMIDA E BEBIDA

Se você quer fazer a sua comida, os nossos hostels de Copacabana irão te atender, pois disponibilizam cozinhas comunitárias. Porém, bebida não pode! Temos uma geladeira para que você tenha acesso a todas bebidas que precisar.

Category: COMIDA E BEBIDA

Não pode. Primeiramente porque não é permitido comer e nem beber dentro dos quartos, assim evitamos sujeiras e insetos indesejados.  Em segundo lugar, já imaginou 9 pessoas levando o seu cooler cheio de areia para dentro do seu quarto? Não seria legal… E em terceiro lugar, temos uma geladeira cheia opções de bebidas para você consumir.

Category: COMIDA E BEBIDA

A cozinha estará fechada para os hóspedes durante o café da manhã, pois temos sempre alguém preparando as delícias matinais para o café. Mas após às 11h, e até às 22h, a cozinha está sempre a sua disposição.

Category: COMIDA E BEBIDA

Temos em todas as nossas unidades: Café, leite, sucos (sabores variados), chá (pode beber a vontade), pão caseiro, geleia (sabores variados), manteiga, bolo, ovo frito ou mexido, 2 opções de frutas da estação.

Category: COMIDA E BEBIDA

O café da manhã não está incluso, mas você pode aproveitar o nosso café da manhã pelo valor de apenas R$15,00. Caso você faça a sua reserva na nossa central de atendimento e fique hospedado a partir de 4 dias temos um pacote com um desconto especial. Se você está vindo com um grupo de amigos vale a mesma coisa: é só falar com a nossa central de atendimento.

Category: COMIDA E BEBIDA

Economizar é sempre muito bom, né? Para isso temos uma cozinha compartilhada completa para você preparar sua comida e deixar a graninha extra pra gastar nas festas e atrações do Rio. Como tudo na vida tem regras, por aqui não seria diferente. A cozinha estará fechada para hóspedes durante o café da manhã, pois temos sempre alguém cozinhando delícias matinais para os hóspedes, e também depois das 22h. Fora desses horários ela é toda sua, mas lembre-se que a regra do sujou-limpou tem que ser seguida a risca na cozinha para o bem de todos e felicidade geral dos hóspedes e staff. Vai se hospedar em Ipanema? O El Misti Ipanema foi pensado para quem quer aproveitar ao máximo sua estadia no Rio e não quer perder tempo na cozinha. Por isso, você sempre vai achar snacks e opções de comida para comprar no hostel, não temos uma cozinha compartilhada para os hóspedes. Se você precisar guardar alguma coisa na geladeira, podemos ajudar, mas desde que não seja muito volumoso. É só falar com alguém da nossa equipe que você terá todas as informações completas.

Category: COMIDA E BEBIDA

EL MISTI RIO E EL MISTI HOUSE

Economizar é sempre muito bom, né? Para isso temos uma cozinha compartilhada completa para você preparar sua comida e deixar a graninha extra pra gastar nas festas e atrações do Rio. Como tudo na vida tem regras, por aqui não seria diferente. A cozinha estará fechada para hóspedes durante o café da manhã, pois temos sempre alguém cozinhando delícias matinais para os hóspedes, e também depois das 22h. Fora desses horários ela é toda sua, mas lembre-se que a regra do sujou-limpou tem que ser seguida a risca na cozinha para o bem de todos e felicidade geral dos hóspedes e staff.

EXPERIÊNCIA DO EL MISTI

Semanalmente, temos trilhas através do El Misti Experience totalmente GRATUITO! É só acompanhar nas nossas redes sociais.

Sim, não acredite em tudo que sai na internet pode ser fake news ou na mídia as vezes podem ser meio sensasionalistas. Porém vale alguns cuidados que a gente precisa ter em qualquer cidade grande. Ter cuidado com os seus pertences, com o uso do celular na rua, os locais que você irá sozinho, mas, relaxa o pessoal da nossa recepção estará sempre disponivel para tirar as dúvidas e dar as melhores dicas.

IMPORTANTE VOCÊ SABER

Nós temos valores que vão muito além de apenas uma hospedagem. Além das nossas casas estarem localizadas nos melhores lugares do Rio de Janeiro, e nosso staff estar sendo capacitado constantemente, temos parcerias de responsabilidade social. A cada reserva que você faz no nosso site você participa do nosso junto com o Banco de Alimentos e proporcionamos 1 dia sem fome para pessoas em situação de vulnerabilidade social.

Se você for brasileiro é só ir na banca de jornal ou loja da operadora com o seu CPF. Se você for estrangeiro é preciso ir na loja da operadora com o passaporte e adquirir.

Sim, nós participamos de parcerias com a ONG Edumais, localizada na comunidade do Pavão-Pavãozinho. Uma vez por semana participamos de workshop sobre empreendedorismo, design, e turismo.

Primeiramente, nós temos como meta nos tornarmos cada vez mais sustentáveis. Hoje temos em todas as unidades sistemas de economia de água e energia. Em Ipanema, já temos o projeto de energia solar. Conscientizamos nossos hóspedes com sinalizações em todos os ambientes. Não curtimos desperdícios. O nosso negócio é compartilhar, compartilhar e compartilhar.

Sim, todas as nossas unidades ficam localizadas pertinho de estações de bike do Itaú. É uma experiência incrível andar pela orla de bike, vale a pena! Para saber mais, leia o post que fizemos aqui no blog exatamente sobre isso: https://elmistihostels.com/blog/bike-rio-novidades-saiba-mais/

Sim, sempre! Compartilhar é o nosso lema. Temos excelentes opções de hostels parceiros. Por favor, fale com a nossa central de atendimento ou recepção que eles irão te explicar direitinho.

O Rio de Janeiro tem programação para qualquer tipo de orientação sexual. Somos uma área livre de preconceitos. É só falar com os nossos recepcionistas que eles irão te passar a opção de balada ou programa que você mais se identifique!

Sim, sempre recomendamos que traga o seu cadeado.

Sim, para usar basta levar o seu cadeado, mas, se você esquecer fala com um dos recepcionistas que nos temos para vender no hostel, custa o valor de R$15,00. No nosso armário cabe uma mala média.

Como você será hospede do El Misti, terá acesso ao quiosque 122 de nosso amigo Marquinhos em Copacabana e a Barraca do Jota em Ipanema no posto 9, é só apresentar a nossa pulseirinha. Eles guardarão os seus pertences e ainda vão te passar a senha do Wi-Fi, assim você poderá acessar a internet, falar com os seus amigos e postar as melhores fotos nas prais do Rio de Janeiro.

Sim. Nossos hostel são muito seguros, mesmo assim você deve trazer um cadeado pra usar o armário e também pode usar nossos lockers pra documentos e coisas de valor. Lembrando, este é um espaco compartilhado e colaborativo por isso, não podemos cuidar dos seus pertences. Você também pode ver as referências do hostel nas avaliações do tripadvisor, ou em sites especializados em hospedagem.

O QUE É UM HOSTEL?

Sim, bastante! Em um hostel você vai se conectar com pessoas do Brasil e do mundo todo. Nossos recepcionistas falam português, inglês e espanhol, então não se preocupe com a questão da língua. Tá tentando puxar papo com aquela crush, mas o idioma tá sendo uma barreira? Pede uma ajudinha aos recepcionistas que eles vão fazer a linha tradutor pra você!

Sim, claro! Essa é a nossa missão como uma rede de hostels: conectar pessoas com a cidade do Rio de Janeiro. No hostel você vai fazer amigos para a vida toda, tenha certeza disso.

Na entrada de todas as nossas unidades temos um chuveiro para você limpar os seus pés. Por favor, sempre limpe os pés, pois ajuda a manter o hostel limpo, além de ser uma atitude sustentável, já que acaba por economizar recursos de limpeza e naturais.

Por favor, avise na recepção! Vamos resolver na hora.

Sim, a partir das 22h a gente pede que todo mundo fale um pouquinho mais baixo e evite barulho na casa, para não atrapalhar nenhum colega que queira descansar.

Você que escolheu um quarto compartilhado vai ter que tomar alguns cuidados para não incomodar os seus colegas. Você não gosta que acendam a luz quando você resolveu pegar no sono, né? Então, que tal dar uma olhada se tem alguém dormindo quando entrar no quarto, mesmo durante o dia? Afinal, vai saber que horas – e em quais condições – a pessoa chegou da night.

É como utilizar qualquer banheiro: a gente sempre pensar em como gostaria de encontrá-lo limpinho. Então deixe tudo em ordem para o próximo coleguinha. Se por acaso você for utilizar o banheiro e ele estiver sujo, fale com um dos recepcionistas que eles irão resolver pra você.

QUERO SER VOLUNTÁRIO

Acreditamos que tudo compartilhado é melhor, e conectar pessoas é a nossa missão. Então se você acredita nesses valores, envie o seu curriculo para [email protected]

REGRAS DE CONVIVÊNCIA - EL MISTI IPANEMA

Logo você vai perceber que nosso bar e área comum é o melhor lugar para conhecer e interagir com gente do mundo todo. Logo você também vai contar isso pra algum amigo ou amiga que vai querer conhecer o hostel. Seu amigo é nosso amigo. Mas por questões de segurança de todos, nada de querer mostrar como são os quartos. Visitantes só podem curtir as áreas comuns.

O El Misti Ipanema foi pensado para quem quer aproveitar ao máximo sua estadia no Rio e não quer perder tempo na cozinha. Por isso, você sempre vai achar snacks e opções de comida para comprar no hostel, não temos uma cozinha compartilhada para os hóspedes. Se você precisar guardar alguma coisa na geladeira, podemos ajudar, mas desde que não seja muito volumoso. É só falar com alguém da nossa equipe que você terá todas as informações completas.

Lugar de areia é na praia! As areias da Praia de Ipanema são praticamente o quintal do hostel. Não tem quem não se encante com o visual e com a incrível diversidade presente nessa que é a praia queridinha de cariocas e turistas. Mas lembre-se de que é função de todos manter a higiene do hostel sempre em dia. Então, não se esqueça de limpar bem os pés quando voltar da praia. Temos até um chuveirinho na entrada do hostel pra não ter desculpa, ok? Nossa equipe de limpeza está sempre atenta, mas não custa fazer a sua parte, né?

Curte uma festa? Ótimo, a gente também não abre mão de uma boa farra, mas depois das 22h precisamos respeitar quem está afim de descansar aquela noite. Vai que a pessoa contratou um dos passeios incríveis que indicamos no hostel e precisa sair cedo? Nunca se sabe. Mas relaxe que nossa equipe vai saber te indicar sempre a melhor opção de noite na cidade. É só confiar e se jogar na night!

Você já entrou em algum bar levando sua própria bebida? A gente sabe que não, seria no mínimo bem estranho. Essa é a lógica por aqui. Nós também somos um bar, então não é permitido trazer bebidas de fora para dentro do hostel, ok? Deixamos isso bem claro para evitar problemas, mas caso você esqueça – vai que acontece – nossa equipe vai te lembrar com todo carinho!

A gente sabe que sua playlist é incrível, que a sua música preferida é muito boa e que todos precisam conhecer essa banda nova que o Spotify acabou de te indicar. Mas usar caixas de som no quarto não é – definitivamente – a melhor forma de disseminar essa pérola da música mundial. Captou?

Lembra como era ruim alguém abrir aquele Cheetos bola na excursão da escola? Então, nada de levar comidinhas e bebidas para sua cama pois, além do cheiro que pode incomodar, isso pode atrair formigas e outros insetos que queremos bem longe.

Você que escolheu um quarto compartilhado vai ter que tomar alguns cuidados para não incomodar os seus colegas. Você não gosta que acendam a luz quando você resolveu pegar no sono, né? Então, que tal dar uma olhada se tem alguém dormindo quando entrar no quarto, mesmo durante o dia? Afinal, vai saber que horas – e em quais condições –  a pessoa chegou da night.

O compartilhamento de espaços é uma das coisas mais marcantes na experiência de ficar em um hostel. Desde o quarto que você vai compartilhar com pessoas que nunca viu na vida, mas que podem se tornar grandes companheiros de viagem, passando por áreas comuns e chegando ao banheiro, se todos tomarem cuidados básicos, essa convivência só deixará saudades e boas lembranças.

RESERVAS

Depende de qual canal você está utilizando. Se você reservar pela nossa central de atendimento, garantimos preços e condições de pagamento especiais.

Category: RESERVAS

A maneira mais fácil de cancelar é entrando em contato com o canal específico que você fez a reserva. Por exemplo, se foi com a nossa central de atendimento, entre em contato com a nossa central para cancelar. Se foi com a Booking.com, entre em contato com a Booking.com. Cada canal tem a sua política de cancelamento, por isso pedimos que você leia com a atenção e fale direto com o canal específico.

Category: RESERVAS

Sim! Sempre recebemos grupos de estudantes, amigos em despedida de solteiro, equipes esportivas, dentre outros. Então, entre em contato com a nossa Central de Atendimento para verificar a disponibilidade de camas, ofertas e condições especiais de pagamento!

Category: RESERVAS

A maneira mais fácil de cancelar é entrando em contato com o canal específico que você fez a reserva. Por exemplo, se foi com a nossa central de reservas, entre em contato com a nossa central para cancelar. Se foi com a Booking.com, entre em contato com a Booking.com. Cada canal tem a sua politica de cancelamento, por isso pedimos que você leia sempre com a atenção e direcione o cancelamento para o veículo apropriado.

Category: RESERVAS

Não temos como garantir a escolha da cama, mas vale a pena conversar com os recepcionistas para encontrar uma melhor opção para você.

Category: RESERVAS

Sim, temos uma politica de pré-cobrança de 50% da sua reserva, o restante você pode pagar no momento da sua chegada ao hostel. Vale a pena dar uma olhada na nossa política de cancelamento no nosso site ou então falar com a nossa central de atendimento.

Category: RESERVAS

Conversa com os nossos recepcionistas! Eles irão te passar as possibilidades para que você mude de quarto, dependendo da disponibilidade.

Category: RESERVAS

Converse com os nossos recepcionistas, eles irão te passar as melhores condições para o seu upgrade de acordo com a disponibilidade de camas.

Category: RESERVAS

É só entrar em contato com a nossa central de atendimento que nós iremos dar um jeito de fazer o melhor para você, não importa se a reserva foi feita pela Central ou algum outro site de reservas online.

Category: RESERVAS

Não pode. Para ficar em quartos compartilhados, a idade mínima é de 18 anos.

Category: RESERVAS

Claro, temos quartos compartilhados a partir de 2 ou até 12 camas! Para que todo mundo fique junto, você precisa entrar em contato com a nossa central de atendimento e reservar o quarto com as suas amigas!

Category: RESERVAS

Sim, temos quartos exclusivamente femininos. Entre em contato com a nossa central de atendimento e faça a sua reserva.

Category: RESERVAS

Sim. O nosso quarto é projetado pra você compartilhar a sua viagem com outras pessoas, vivênciar a experiência de conhecer pessoas do mundo inteiro. Sabe quando você vai em um hotel e não fala com ninguém? Bom, aqui e exatamente ao contrario, você conhecerá pessoas incrivéis do mundo inteiro, várias línguas e fará amigos que duram para vida toda.

Category: RESERVAS

SERVIÇOS DO HOSTEL

Todos os quartos privados têm toalhas. Já se você está hospedado em um quarto compartilhado, pode alugar uma toalha na recepção por apenas R$ 10.

Todas as nossas unidades tem quartos privativos, então é só entrar em contato com a nossa central de atendimento e escolher a melhor unidade para você.

Você escolhe se quer fazer a reserva com tudo incluso, ou se quer adquirir tours durante a sua estadia em nossas unidades. É só falar diretamente com a gente, pois temos os melhores fornecedores, valores e condições!

Sim, a gente tem um Wi-fi maravilhoso que é aberto para os hóspedes e funciona em todas as dependências das unidades, inclusive dentro dos quartos.

Infelizmente não. O pagamento é feito à vista, devido a política de reserva dos nossos parceiros.

Nós disponibilizamos um transfer, que possui dois horários (7h ou 12h) e te leva direto para Ilha Grande! É o jeito mais prático e rápido de ir. Você também pode reservar o seu lugar no transfer no momento em que fizer a reserva com a nossa central de atendimento.

Se você preferir, outro jeito é só ir até Rodoviária Novo Rio e pegar um ônibus até Mangaratiba (tem um que sai às 4h30 da manhã) e depois pegar uma barca que tem o trajeto 2h de duração e chega em Ilha Grande.

Sim, em todas as unidades. É só falar com os nossos recepcionistas.

Se você ainda estiver hospedado, fale com a recepção e procure na nossa área de Achados e Perdidos. Se você foi desfazer a mala e sentiu falta de algo, entre em contato com a unidade que ficou hospedado! Tenha em mãos o número do quarto e informações de check-in e check-out. Se estiver no hostel, faremos o possível para enviar o seu item perdido.

Nós temos uma parceria com a Urban Adventures em que todos os dias nossos hóspedes podem fazer o Day Trip com duração de 5h. Um transfer te pega em qualquer unidade, e inclui o passeio no Pão de Açúcar. É só falar com um dos nossos recepcionista para bookar o tour, ou então já incluir na sua reserva na nossa central de atendimento.

Nós temos uma parceria com a Urban Adventures em que todos os dias nossos hóspedes podem fazer o Day Trip com duração de 5h. Um transfer te pega em qualquer unidade, e inclui o passeio no Cristo. É só falar com um dos nossos recepcionista para bookar o tour, ou então já incluir na sua reserva na nossa central de atendimento.

Isso depende da unidade em que você estará hospedado. Alguns abrem às 18h ou às 19h. Pergunte ao nosso staff eles irão te falar!

Em todas as nossas unidades, o nosso staff está super preparado para falar com você em português, inglês ou espanhol.

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